Kontaktieren Sie uns
homverica stellt Kunden klare Kontaktwege zur Verfügung, damit Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferung, Rückgabe, Datenschutz oder Zahlungsabwicklung nachvollziehbar bearbeitet werden können. Bitte geben Sie bei bestehenden Bestellungen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, den Namen auf der Bestellung und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an.
Hinweis: E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen beantwortet. Bei komplexen Anliegen, Rückfragen zu Transportschäden oder Rückerstattungsprüfungen kann zusätzliche Bearbeitungszeit erforderlich sein.
Für Datenschutzanliegen nutzen Sie bitte ebenfalls service@homverica.com. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie.
Rechtlicher Hinweis
Diese Seite enthält zentrale Informationen zur Nutzung des homverica Online-Shops, zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Rückgabe, Datenschutz und Kundendienst. Die Angaben sollen Kunden vor und nach einer Bestellung verständlich über wesentliche Bedingungen informieren.
Anbieterkennzeichnung
Marke / Shop: homverica
Adresse: 30 Will Woods Way, Franklinton, NC 27525, USA
Telefon: +1 (631) 408-2100
E-Mail: service@homverica.com
Website: homverica.com
Geltung der Richtlinien
Die folgenden Abschnitte gelten für Bestellungen über homverica.com, soweit auf der jeweiligen Produktseite oder im Checkout keine spezielleren Hinweise angezeigt werden. Produkt-, Preis-, Liefer- und Rückgabeinformationen auf Produktseiten, im Warenkorb und im Checkout sind zusammen mit diesen Richtlinien zu lesen.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für Verbraucherinnen und Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland bleiben zwingende deutsche und europäische Verbraucherschutzrechte unberührt, soweit diese Rechte auf die Bestellung anwendbar sind. Eine Regelung auf dieser Seite ist nicht so auszulegen, dass zwingende gesetzliche Rechte eingeschränkt werden.
Streitigkeiten werden nach den gesetzlich zuständigen Regeln behandelt. Ist eine Gerichtsstandsvereinbarung im Einzelfall rechtlich nicht zulässig, gelten die gesetzlichen Zuständigkeiten. Für Kunden, die nicht als Verbraucher handeln, können abweichende Regelungen nur gelten, soweit diese rechtlich wirksam vereinbart wurden.
Fragen zu einer konkreten Bestellung können über service@homverica.com eingereicht werden. Bitte beachten Sie auch die Abschnitte Verbraucherrechte und Nutzungsbedingungen.
Datenschutzrichtlinie
homverica verarbeitet personenbezogene Daten, soweit dies für den Betrieb des Online-Shops, die Bearbeitung von Bestellungen, die Kommunikation mit Kunden, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung, die Betrugsprävention, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder für freiwillig erteilte Einwilligungen erforderlich ist.
Verantwortliche Kontaktstelle
Datenschutzanfragen können an service@homverica.com gesendet werden. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau, damit die Anfrage zugeordnet und geprüft werden kann.
Welche Daten verarbeitet werden können
- Kontaktdaten wie Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
- Bestelldaten wie Artikel, Mengen, Preise, Versandkosten, Bestellnummer und Lieferstatus.
- Zahlungsbezogene Daten, soweit diese für die Abwicklung oder Prüfung einer Zahlung erforderlich sind.
- Kommunikationsdaten aus E-Mails, Formularen oder Serviceanfragen.
- Technische Daten wie IP-Adresse, Gerätedaten, Browserdaten, Cookie-Einstellungen und Nutzungsdaten.
- Daten zu Rückgaben, Erstattungen, Transportschäden und Kundenanliegen.
Zwecke der Verarbeitung
- Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen.
- Bestätigung von Bestellinformationen innerhalb von 1 bis 3 Tagen.
- Organisation von Versand, Lieferung, Rückgabe und Rückerstattung.
- Bereitstellung von Kundendienst und Bearbeitung von Anfragen.
- Sicherheit des Shops, Missbrauchsprävention und technische Fehleranalyse.
- Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer und gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
- Analyse und Verbesserung der Website, soweit hierfür eine zulässige Grundlage besteht.
Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung kann auf Vertragserfüllung, vorvertraglichen Maßnahmen, gesetzlichen Pflichten, berechtigten Interessen oder einer freiwilligen Einwilligung beruhen. Bei einwilligungspflichtigen Cookies oder Marketingfunktionen erfolgt die Nutzung nur nach entsprechender Auswahl, soweit diese technisch erforderlich ist.
Weitergabe an Dienstleister
Daten können an sorgfältig ausgewählte Dienstleister weitergegeben werden, soweit dies für Zahlungsabwicklung, Versand, IT-Betrieb, Analyse, Support, Betrugsprävention oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist. Dazu können Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister, technische Hosting-Partner, Analyseanbieter und Service-Tools gehören. Es werden nur Daten weitergegeben, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
Internationale Verarbeitung
Da homverica eine Kontaktadresse in den USA nutzt, kann eine Verarbeitung oder Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums vorkommen. In solchen Fällen werden angemessene Schutzmaßnahmen berücksichtigt, soweit diese gesetzlich erforderlich sind.
Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Danach werden Daten gelöscht, anonymisiert oder gesperrt, soweit keine weitere zulässige Grundlage für die Verarbeitung besteht.
Rechte betroffener Personen
Betroffene Personen können je nach anwendbarer Rechtslage Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen sowie den Widerruf einer erteilten Einwilligung verlangen. Außerdem kann eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsicht möglich sein.
Datenschutz und Cookies: Cookie-Einstellungen sind mit dieser Datenschutzrichtlinie verknüpft. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt
Cookies.
Cookies
homverica.com kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um die Website technisch bereitzustellen, Warenkorbfunktionen zu ermöglichen, Spracheinstellungen zu speichern, Bestellungen abzusichern, Website-Leistung zu analysieren und relevante Inhalte darzustellen.
Cookie-Kategorien
- Notwendige Cookies: Diese Cookies unterstützen Grundfunktionen wie Warenkorb, Checkout, Seitennavigation, Sicherheit und Cookie-Auswahl.
- Analyse-Cookies: Diese können helfen, Seitenaufrufe, technische Leistung und Nutzungsmuster auszuwerten, soweit eine zulässige Grundlage besteht.
- Marketing-Cookies: Diese können zur Messung von Werbekampagnen oder zur Anzeige relevanter Inhalte verwendet werden, soweit eine Einwilligung erforderlich und erteilt ist.
- Funktionale Cookies: Diese können Komfortfunktionen wie Präferenzen oder gespeicherte Einstellungen unterstützen.
Auswahl und Widerruf
Soweit Cookies nicht technisch erforderlich sind, können Sie Ihre Auswahl über das Cookie-Banner oder die Cookie-Einstellungen ändern. Zusätzlich können Sie Cookies in Ihrem Browser löschen oder blockieren. Einige Funktionen des Shops können eingeschränkt sein, wenn notwendige Cookies deaktiviert werden.
Verknüpfung mit Datenschutz: Informationen zu personenbezogenen Daten, Speicherdauer, Dienstleistern und Rechten finden Sie in der
Datenschutzrichtlinie.
Produktinformationen
homverica bietet Möbel und wohnbezogene Produkte an. Produktseiten enthalten nach Möglichkeit wesentliche Informationen wie Produktname, Abbildungen, Maße, Materialhinweise, Farbhinweise, Ausstattungsmerkmale, Lieferumfang, Montagehinweise, Pflegehinweise, Preis und Verfügbarkeit.
Darstellung und Abweichungen
Produktbilder dienen der visuellen Orientierung. Farben, Texturen, Holzmaserungen, Stoffstrukturen oder Proportionen können je nach Bildschirm, Licht, Perspektive, Produktion oder Material leicht abweichen. Maßangaben sollten vor dem Kauf mit dem vorgesehenen Raum, Türbreiten, Treppenhäusern und Aufstellflächen abgeglichen werden.
Prüfung vor Bestellung
- Prüfen Sie Maße, Material, Farbe, Lieferumfang und Montagebedarf.
- Vergleichen Sie die Produktangaben mit Ihren räumlichen Gegebenheiten.
- Beachten Sie Pflege- und Sicherheitshinweise auf der Produktseite.
- Bei Fragen kontaktieren Sie den Kundendienst vor der Bestellung über service@homverica.com.
Angaben zu Preisen, Steuern, Versandkosten und DDP finden Sie im Abschnitt Preis, Steuern und Lieferung.
Preis, Steuern und Lieferung inkl. DDP
Alle im Shop angezeigten Preise werden in Euro dargestellt, sofern auf der Seite nichts anderes angegeben ist. Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag setzt sich aus Produktpreis, anwendbaren Steuern, Versandkosten und weiteren angezeigten Kosten zusammen.
Versandkosten für Deutschland
| Bestellwert |
Versandkosten |
| €0.01 – €153.27 |
€8.32 |
| Über €153.27 |
€0.00 |
DDP-Hinweis
Für Lieferungen nach Deutschland wird die Bestellung nach dem DDP-Prinzip abgewickelt, soweit dies für die jeweilige Bestellung anwendbar ist. DDP bedeutet, dass die im Checkout ausgewiesenen Kosten die für die Bestellung vorgesehenen Steuern, Versandkosten und Einfuhrabgaben abbilden. Sollte ein Versanddienstleister oder eine Behörde zusätzliche Angaben zur Zustellung benötigen, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst.
Preis- und Informationsklarheit
- Der endgültige Betrag ist vor Abgabe der Bestellung im Checkout zu prüfen.
- Rabatte, Gutscheine oder Aktionen gelten nur, wenn sie im Checkout korrekt angezeigt werden.
- Nachträgliche Änderungen an Adresse, Lieferoption oder Bestellung können die Bearbeitung beeinflussen.
- Preisfehler, technische Anzeigenfehler oder nicht verfügbare Artikel können vor Bestellannahme geprüft werden.
Zusammenhang mit Versand: Lieferzeiten und Zustellung werden im Abschnitt
Versand und Lieferung erläutert.
Zahlungsmethoden
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Es können je nach Land, Bestellwert, technischer Verfügbarkeit oder Risikoprüfung unterschiedliche Zahlungsarten angeboten werden. Die Zahlung wird über die im Checkout ausgewählte Methode abgewickelt.
Grundsätze der Zahlungsabwicklung
- Bitte prüfen Sie Zahlungsart, Rechnungsdaten und Gesamtbetrag vor Abschluss der Bestellung.
- Die Belastung richtet sich nach der gewählten Zahlungsart und den Angaben des Zahlungsdienstleisters.
- Bei fehlgeschlagenen Zahlungen kann eine Bestellung nicht oder erst nach erneuter Zahlungsbestätigung bearbeitet werden.
- Zahlungsdienstleister können eigene Sicherheitsprüfungen durchführen.
- Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart, soweit dies technisch möglich ist.
Informationen zu Rückerstattungen finden Sie im Abschnitt Widerrufsrecht, Rückgabe und Rückerstattung. Informationen zur Verarbeitung zahlungsbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie.
Bestellbestätigung und -bearbeitung
Nach Abgabe einer Bestellung kann eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail gesendet werden. Diese Eingangsbestätigung bestätigt den Eingang der Bestellung, bedeutet jedoch nicht zwingend, dass die Bestellung bereits abschließend angenommen oder versandt wurde.
Bearbeitungsschritte
- Die Bestellung wird technisch erfasst.
- Bestellinformationen können innerhalb von 1 bis 3 Tagen bestätigt oder geprüft werden.
- Zahlung, Lieferadresse, Verfügbarkeit und Produktdaten werden verarbeitet.
- Bei Rückfragen kann der Kundendienst die angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren.
- Nach Bearbeitung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet.
Wann Rückfragen entstehen können
- Unvollständige oder widersprüchliche Lieferadresse.
- Fehlgeschlagene oder ausstehende Zahlung.
- Unklare Produktvariante oder technische Bestellabweichung.
- Verdacht auf Missbrauch, Identitätsfehler oder Zahlungsrisiko.
- Nicht verfügbare Artikel oder offensichtliche Preis-/Anzeigefehler.
Wichtig: Bitte prüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse sorgfältig. Statusmeldungen, Rückfragen und Sendungsinformationen werden an die in der Bestellung angegebene Kontaktadresse gesendet.
Versand und Lieferung
Diese Versandinformationen beziehen sich auf Lieferungen innerhalb Deutschlands. Die allgemeine Lieferzeit beträgt in der Regel 7 bis 14 Tage. Die Bestellinformationen können innerhalb von 1 bis 3 Tagen bestätigt werden.
Lieferzeit
- Bestätigung der Bestellinformationen: 1 bis 3 Tage.
- Lieferzeit innerhalb Deutschlands: in der Regel 7 bis 14 Tage.
- Bei Möbeln, großen Paketen, Speditionsware oder hoher Nachfrage kann eine Abstimmung zur Zustellung erforderlich sein.
- Feiertage, Wetter, Zoll-/Einfuhrprozesse, Sicherheitsprüfungen oder lokale Zustellbedingungen können Einfluss auf die Zustellung haben.
Lieferadresse und Zustellung
Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und zutreffende Lieferadresse anzugeben. Dazu gehören Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Telefonnummer und gegebenenfalls Hinweise zu Klingel, Etage oder Zugang. Eine unvollständige Adresse kann zu Rückfragen, Verzögerungen oder Rücksendungen führen.
Teillieferungen
Bei mehreren Artikeln oder großen Möbelstücken können Teillieferungen vorkommen. Wenn Sendungen getrennt versendet werden, können separate Sendungsnummern bereitgestellt werden, soweit diese verfügbar sind.
Versandkosten sind im Abschnitt Preis, Steuern und Lieferung aufgeführt. Informationen zur Nachverfolgung finden Sie unter Bestellverfolgung.
Widerrufsrecht, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Verbraucherinnen und Verbraucher können einen online geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen, soweit kein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt. Der Widerruf muss eindeutig erklärt werden, zum Beispiel per E-Mail an service@homverica.com.
Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben. Bei Teillieferungen kann die Frist ab Erhalt der letzten Ware beginnen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen dafür vorliegen.
So leiten Sie eine Rückgabe ein
- Senden Sie eine E-Mail an service@homverica.com.
- Nennen Sie Bestellnummer, Name, E-Mail-Adresse und Artikel.
- Beschreiben Sie, ob es sich um Widerruf, Defekt, Falschlieferung oder Transportschaden handelt.
- Warten Sie auf Rückgabehinweise, bevor Sie Ware zurücksenden.
- Verpacken Sie die Ware sorgfältig, möglichst mit Originalverpackung und Zubehör.
Zustand der Rücksendung
Die Ware sollte vollständig, sauber, sicher verpackt und mit Zubehör zurückgesendet werden. Eine Prüfung der Ware ist zulässig, wie sie auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Wenn die Ware über diese Prüfung hinaus genutzt wurde und dadurch ein Wertverlust entsteht, kann dieser Wertverlust berücksichtigt werden.
Rücksendekosten
Bei einem Widerruf tragen Kunden die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nicht im Checkout, auf der Produktseite oder durch den Kundendienst ausdrücklich eine andere Regelung mitgeteilt wird. Bei mangelhafter Ware, Falschlieferung oder anerkanntem Transportschaden wird der Fall gesondert geprüft.
Rückerstattung
Wenn ein Rückerstattungsantrag genehmigt wurde, wird die Rückerstattung bearbeitet. Die Rückerstattung wird üblicherweise innerhalb von 5 bis 10 Werktagen abgeschlossen. Die tatsächliche Gutschrift kann zusätzlich von Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister abhängen.
Eine Rückerstattung kann zurückgehalten werden, bis die Ware eingegangen ist oder ein geeigneter Rücksendenachweis vorliegt, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart, soweit dies technisch möglich ist.
Ausnahmen und besondere Fälle
- Personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Artikel können vom Widerruf ausgeschlossen sein, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
- Hygiene- oder Schutzartikel können Einschränkungen unterliegen, wenn eine Versiegelung entfernt wurde und ein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt.
- Beschädigungen durch unsachgemäße Montage, Nutzung oder Pflege werden gesondert geprüft.
- Transportschäden sollten nach Möglichkeit schnell dokumentiert werden; weitere Hinweise finden Sie unter Umgang mit Transportschäden.
Verbraucherrechte bleiben bestehen: Diese Rückgaberichtlinie ersetzt keine gesetzlichen Mängelrechte. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt
Verbraucherrechte.
Bestellstornierung
Eine Stornierung kann angefragt werden, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst möglichst schnell über service@homverica.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Prüfung der Stornierung
- Wenn die Bestellung noch nicht verarbeitet wurde, kann eine Stornierung geprüft werden.
- Wenn die Bestellung bereits im Versandprozess ist, kann eine Stornierung nicht immer umgesetzt werden.
- Nach Versand gelten die Regelungen zu Lieferung, Widerruf, Rückgabe und Rückerstattung.
- Bei Sonderfällen, Adressfehlern oder Zahlungsproblemen kann der Kundendienst weitere Informationen anfordern.
Erstattungen nach genehmigter Stornierung werden über die ursprüngliche Zahlungsart bearbeitet, soweit dies technisch möglich ist. Die Bearbeitungszeit kann von Zahlungsdienstleistern beeinflusst werden.
Kundendienst
Der Kundendienst unterstützt bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlung, Versand, Lieferung, Rückgabe, Rückerstattung, Transportschäden, Datenschutz und Bestellverfolgung.
Für eine schnellere Zuordnung
- Bestellnummer und Name auf der Bestellung angeben.
- Betroffenen Artikel und Anliegen klar beschreiben.
- Bei Schäden Fotos von Außenverpackung, Innenverpackung, Etikett und Artikel beifügen.
- Bei Lieferfragen die Sendungsnummer nennen, sofern vorhanden.
Bestellungen Lieferung Rückgabe Datenschutz Montage
Verbraucherrechte
Verbraucherinnen und Verbraucher behalten ihre gesetzlichen Rechte. Dazu gehören insbesondere Rechte bei mangelhafter Ware, Rechte im Zusammenhang mit Widerruf, transparente Preis- und Lieferinformationen sowie Datenschutzrechte.
Gesetzliche Mängelrechte
Wenn ein Artikel mangelhaft ist, können gesetzliche Mängelrechte bestehen. Je nach Einzelfall können Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz in Betracht kommen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Freiwillige Serviceleistungen ändern diese gesetzlichen Rechte nicht.
Widerruf und Rückgabe
Informationen zum Widerrufsrecht und zur Rückgabe finden Sie unter Widerrufsrecht, Rückgabe und Rückerstattung. Bitte beachten Sie die dort genannten Schritte, damit Rückgaben korrekt zugeordnet werden können.
Informationsrechte
Kunden sollen vor Abgabe der Bestellung klare Informationen zu Produkt, Preis, Versandkosten, Lieferzeit, Zahlungsart, Kontaktwegen und Rückgabebedingungen erhalten. Diese Informationen finden Sie auf Produktseiten, im Checkout und in diesen Richtlinien.
Datenschutzrechte
Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit und Widerruf einer Einwilligung werden im Abschnitt Datenschutzrichtlinie erläutert.
Umgang mit Transportschäden
Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Erhalt nach Möglichkeit sorgfältig. Wenn die Verpackung sichtbar beschädigt ist, kann es hilfreich sein, den Zustand direkt beim Zusteller zu dokumentieren und Fotos aufzunehmen. Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht ausgeschlossen.
Empfohlene Dokumentation
- Foto der Außenverpackung mit sichtbaren Schäden.
- Foto des Versandetiketts und der Sendungsnummer.
- Foto der Innenverpackung und Polsterung.
- Foto des beschädigten Artikels aus mehreren Perspektiven.
- Kurze Beschreibung des Schadens und Zeitpunkt der Entdeckung.
Meldung an den Kundendienst
Senden Sie die Informationen an service@homverica.com. Eine Meldung innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung erleichtert die Prüfung mit dem Versanddienstleister. Auch bei späterer Entdeckung können Sie den Kundendienst kontaktieren.
Bitte Ware aufbewahren: Entsorgen Sie Verpackung und beschädigte Teile möglichst erst, wenn der Kundendienst weitere Hinweise gegeben hat. Verpackung kann für die Prüfung oder Rücksendung erforderlich sein.
Verpackung und Umwelt
Möbel und größere Wohnprodukte benötigen eine Verpackung, die Schutz während Transport und Zustellung bietet. homverica achtet bei der Verpackung auf eine sachgerechte Sicherung der Ware und berücksichtigt nach Möglichkeit Materialeffizienz.
Umgang mit Verpackungsmaterial
- Bitte öffnen Sie Pakete vorsichtig, um Artikel und Verpackung nicht zu beschädigen.
- Bewahren Sie Verpackung während der Prüfphase möglichst auf, falls eine Rückgabe oder Schadensprüfung erforderlich wird.
- Trennen und entsorgen Sie Karton, Papier, Kunststoff und Schutzmaterial nach den örtlichen Entsorgungsregeln.
- Wiederverwendbare Verpackungsteile können für Rücksendungen genutzt werden, wenn sie ausreichend Schutz bieten.
Umwelthinweis
Kunden können zur Ressourcenschonung beitragen, indem sie Verpackungen richtig trennen, Möbel sorgfältig montieren, Pflegehinweise beachten und Artikel nur dann zurücksenden, wenn dies erforderlich ist. Hinweise zu Rückgaben finden Sie unter Widerrufsrecht, Rückgabe und Rückerstattung.
Links Dritter und Haftungsausschluss
homverica.com kann Links zu externen Websites, Zahlungsdiensten, Versanddiensten, Social-Media-Seiten oder Informationsangeboten Dritter enthalten. Für Inhalte, Verfügbarkeit, Datenschutzpraktiken oder Änderungen externer Seiten ist der jeweilige Anbieter verantwortlich.
Externe Inhalte
- Externe Links dienen der Information oder technischen Abwicklung.
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Haftung
Die Nutzung der Website erfolgt im Rahmen der geltenden Gesetze. Gesetzliche Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie zwingende Produkthaftung bleibt unberührt. Bei technischen Störungen, Wartung, Sicherheitsmaßnahmen oder Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs kann die Verfügbarkeit der Website zeitweise eingeschränkt sein.
Weitere Regeln zur Nutzung des Shops finden Sie unter Nutzungsbedingungen.
Möbelmontageanleitung
Einige homverica Produkte können montiert geliefert werden oder eine Montage durch Kunden erfordern. Bitte lesen Sie vor Beginn alle Produktinformationen, Montagehinweise und Sicherheitshinweise. Wenn Teile fehlen oder beschädigt sind, starten Sie die Montage möglichst nicht und kontaktieren Sie den Kundendienst.
Vor der Montage
- Prüfen Sie alle Teile anhand der Teileliste.
- Legen Sie Schrauben, Beschläge und Werkzeuge übersichtlich bereit.
- Montieren Sie Möbel auf einer sauberen, ebenen und weichen Unterlage.
- Schützen Sie Oberflächen vor Kratzern und Druckstellen.
- Planen Sie bei großen oder schweren Möbeln eine zweite Person ein.
Während der Montage
- Ziehen Sie Schrauben zunächst nur leicht an und richten Sie das Möbelstück aus.
- Verwenden Sie Elektrowerkzeuge nur, wenn die Anleitung dies zulässt.
- Überdrehen Sie Schrauben nicht, um Materialschäden zu vermeiden.
- Beachten Sie Hinweise zur Wandbefestigung, Kippsicherung und Belastbarkeit.
- Wandmaterialien unterscheiden sich; passende Dübel und Schrauben können je nach Wandtyp erforderlich sein.
Nach der Montage
- Prüfen Sie Stabilität, Stand, Türen, Schubladen und Verbindungspunkte.
- Belasten Sie Möbel nur entsprechend der Produktangaben.
- Bewahren Sie Montageanleitung und Ersatzteile für spätere Anpassungen auf.
- Kontrollieren Sie Schraubverbindungen in angemessenen Abständen, besonders nach dem Umstellen.
Sicherheit: Unsachgemäße Montage, falsche Wandbefestigung oder Überlastung kann zu Schäden führen. Bei Unsicherheit sollte fachkundige Hilfe in Betracht gezogen werden.
Nutzungsbedingungen
Durch den Besuch und die Nutzung von homverica.com akzeptieren Nutzer die für die Website geltenden Bedingungen, soweit diese rechtlich wirksam einbezogen werden. Diese Bedingungen ergänzen die produktspezifischen Angaben, Checkout-Hinweise und die weiteren Richtlinien auf dieser Seite.
Nutzung des Shops
- Die Website darf nur rechtmäßig und ohne Beeinträchtigung des Betriebs genutzt werden.
- Falsche Kontaktdaten, missbräuchliche Bestellungen oder Manipulationen können zur Prüfung oder Ablehnung einer Bestellung führen.
- Automatisierte Zugriffe, Sicherheitsumgehungen, Kopieren technischer Strukturen oder störende Handlungen sind nicht gestattet.
- Produktbilder, Texte, Layouts und Gestaltungselemente dürfen ohne Zustimmung nicht für eigene kommerzielle Zwecke verwendet werden.
Bestellungen und Verfügbarkeit
Produkte, Preise und Verfügbarkeit können aktualisiert werden. Eine Bestellung kann geprüft werden, insbesondere bei offensichtlichen Preisfehlern, nicht verfügbaren Artikeln, unvollständigen Angaben oder Zahlungsproblemen. Informationen zur Bearbeitung finden Sie unter Bestellbestätigung und -bearbeitung.
Inhalte und technische Verfügbarkeit
homverica bemüht sich um klare und aktuelle Informationen. Dennoch können technische Fehler, Darstellungsfehler oder zeitweise Einschränkungen auftreten. Maßgeblich sind die im Checkout bestätigten Bestellinformationen sowie nachträgliche Mitteilungen, soweit diese rechtlich wirksam sind.
Verknüpfte Richtlinien
Diese Nutzungsbedingungen sind zusammen mit Datenschutzrichtlinie, Cookies, Preis, Steuern und Lieferung, Versand und Lieferung und Widerrufsrecht, Rückgabe und Rückerstattung zu lesen.
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Sobald eine Bestellung versandbereit ist oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Versandbenachrichtigung mit Sendungsinformationen bereitgestellt werden, sofern eine Sendungsnummer verfügbar ist. Tracking-Informationen können je nach Versanddienstleister zeitverzögert aktualisiert werden.
So verfolgen Sie Ihre Bestellung
- Prüfen Sie Ihre Versandbestätigung per E-Mail.
- Öffnen Sie den angegebenen Tracking-Link, sofern vorhanden.
- Beachten Sie, dass Updates erst nach Scan durch den Versanddienstleister erscheinen können.
- Kontaktieren Sie den Kundendienst, wenn sich der Status über längere Zeit nicht ändert.
Wenn keine Tracking-Information vorliegt
Falls keine Sendungsnummer angezeigt wird oder die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wird, kontaktieren Sie bitte service@homverica.com mit Ihrer Bestellnummer. Der Kundendienst prüft die verfügbaren Versandinformationen.
Lieferzeit: Für Deutschland beträgt die allgemeine Lieferzeit in der Regel 7 bis 14 Tage. Weitere Einzelheiten finden Sie unter
Versand und Lieferung.
